百果园副总裁焦岳亦发声称，“对于恶意中伤我们的加盟商和品牌且肆意编造故事的行为，我们坚决用法律武器捍卫权利！”
目前，该吐槽原视频已下架。当事人再度录制视频回应称，原视频发布第二天官方就给她打了电话，并表示愿意赔偿一个西瓜，被她拒绝。品牌方联系到她，但“一句道歉都没有”，半岛彩票再也不会购买百果园的任何东西。
昨日，百果园官方发布声明，称该博主的反馈为误解，并称无法就该事件与博主进行对话与处理半岛彩票。
百果园称，由于当天店内还有其他顾客，门店监控视频的声音较嘈杂半岛彩票。通过对多段监控视频的反复查阅及尝试降噪处理，经最新核查发现，店员在该博主购买西瓜时表达了，该瓜甜度没有那么高但因为价格便宜，半岛彩票所以消费者购买的比较多，以此被该博主误解，半岛彩票深感抱歉。
百果园表示，此次事件过程中，该门店店员缺少站在顾客的角度进行沟通与服务，并给顾客带来了不愉悦的购物体验果园。向该博主再次致歉，将进一步加强对员工的管理培训，持续提升员工的服务及专业度。
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